Rückgabe- und Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Spirit-Place-Shop vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in ihrem Originalzustand mit Etiketten und ungetragen zurückgegeben werden müssen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@spirit-place.ch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum, um eine Rückgabe anzufordern.
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, können Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung verpacken, wenn möglich. Bitte legen Sie alle Unterlagen, Teile und Zubehör bei. Alle Produkte müssen in gutem Zustand zurückgegeben werden, um eine vollständige Gutschrift zu gewährleisten.
- Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Stelle des Versanddienstleisters ab.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, überprüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie sich in ihrem Originalzustand befindet. Wenn sie unseren Rückgabekriterien entspricht, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Umtauschprozess
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag für den ursprünglichen Artikel und Sie können eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für die folgenden Artikel:
- Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
Ausnahmen:
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Personalisierte Artikel: Bitte beachte, dass personalisierte oder speziell angefertigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
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Hygieneartikel: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche oder Pflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität:
Bei Spirit-Place.ch liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wenn du Fragen zu unserem Rückgaberecht hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist.
Wenn du Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien hast, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@spirit-place.ch.